Работа интернет-гипермаркета BED-MOBILE.RU регламентирована Законом о защите прав потребителей, Публичной офертой, а также Постановлением Правительства РФ № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». На всю мягкую мебель интернет-гипермаркет BED-MOBILE.RU предоставляет гарантию. В течение 7 дней с момента доставки вы можете передумать! Решайте, нравится ли вам выбранный диван (кресло, шкаф, кровать), сочетается ли он с другими элементами интерьера, удобен ли в использовании. Если нет – мы без проблем вернем Вам деньги или предложим обмен на выгодных условиях. Внимание: если мебель была изготовлена по индивидуальным характеристикам (т.е.: выполнена в нестандартных размерах, с индивидуально подобранной комбинацией ткани, и т.д.) она попадает под действие положения статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, согласно которому «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем», т.е. возврат такой мебели невозможен. Важно! Документы, подтверждающие совершение покупки в интернет-гипермаркете мебели BED-MOBILE.RU (вы получите их в момент доставки заказа), нужно сохранить. В противном случае, обмен и возврат товара будет невозможен. Также по Закону мы не принимаем обратно товар, если не сохранены его потребительские свойства.
В течение гарантийного срока мы обязуемся бесплатно устранить скрытые производственные дефекты, выявленные потребителем при нормальной эксплуатации изделий, а в случае невозможности устранения - заменить деталь или изделие целиком. Однако во избежание проблем и недопонимания, убедительно просим Вас ознакомиться и принять к сведению следующую информацию для потребителей и следовать ее рекомендациям:
- При получении товара не пренебрегайте проверкой внешнего вида упаковки товара.
- Если Вы воспользовались услугой независимого перевозчика, он должен доставить Вам товар не поврежденным. Помните, что принятие мебели без указания на недостатки, которые могли быть установлены при визуальном осмотре (явные недостатки), лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.
- При самостоятельной сборке обязательно ознакомьтесь с инструкцией. Для правильной сборки соблюдайте последовательность соединения частей изделия и рекомендации производителя. Сохраните заводскую упаковку до окончания сборки, так как замена брака производится при ее наличии.
Эксплуатации мебели:
- не перегружайте мебель
- устанавливайте мебель только на ровную поверхность
- следите за чистотой мебели, используя только специальные средства для чистки мебели
- время от времени проводите «профилактику» всем видимым болтикам и винтикам, прочно завинчивая их
- не передвигайте мебель в загруженном состоянии
- не устанавливайте мебель во влажных помещениях
- избегайте попадания на мебель химических веществ
Гарантия не распространяется:
- сборка производилась с нарушением инструкции по сборки
- при естественном износе мебели
- при возникновении дефектов, вызванных перегрузкой, небрежной или неправильной эксплуатацией мебели
- при проникновении влаги, грязи и других посторонних предметов и веществ
- при самостоятельном внесении изменений в конструкцию мебели
- при повреждении мебели вследствие стихийного бедствия
- в случае приобретения уцененной мебели
Гарантия распространяется:
- на механизм трансформации, каркас изделия, наполнение и соединительные швы.
- недостатки изделия, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя, будут бесплатно устранены за счет производителя силами сутрудников магазина в рамках гарантийного обслуживания.
- гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия.
- основание для гарантийного обслуживания является зафиксированная в электронной базе дата продажи.
