Уважаемый, Николай! Приносим извинения за доставленные неудобства при посещении нашего склада. Действительно звонок на двери отсутствует, тк мы только-только переехали на новый склад.Обычно дверь всегда открыта. К тому же, у Вас на руках была накладная, в которой были прописаны контакты магазина, которыми Вы могли воспользоваться. Действительно Вам забыли отдать индивидуальный номер(человеческий фактор), который сразу же на следующий день в воскресение был отправлен Вам по почте и на конверте была заботливо поставлена пометка \\\"НЕ СГИБАТЬ\\\". Конверт с номером стандартного размера А4 и проходит во все современные почтовые ящики. Что касается самого номера, так при посещении Вами выставочного зала Вы должны были видеть, что на всех кроватках в шоу-руме использованы абсолютно такие же номера. По вопросам качества фурнитуры для сборки : 1.Шкант- это обычный деревянный стержень,о каком качестве идёт речь, не совсем понятно))что с ним может быть не так?! 2.\\\"Шпильки для крепления матраса не закручиваются до упора и не контрятся\\\" так и должно быть !\\\"Контрятся\\\" они контрольной гайкой после установки матраса. Так же, если вы обратили внимание при сборке, на этих шпильках с одной стороны есть фаска под шестигранник, чтобы можно было совершить регулировки матраса в случае не ровной поверхности пола! 3.Мягкий спойлер крепится аналогично штатному спойлеру к боковинам, кроме верхнего крепления(из-за мягкой обивки). Для удобства клиента на нашем сайте размещен ЛИЧНЫЙ мобильный телефон специалиста по рекламациям и претензиям, который работает и помогает клиентам ежедневно и в любое время. В любом случае мы благодарим Вас за обратную связь и постараемся устранить недочеты в своей работе. Все претензии по качеству товара, сборки всегда передаются на рассмотрение производителю. При том объеме, который мы реализуем обращений по рекламациям ооочень немного. Цель и показатель нашей работы-это Ваш и тысячи других довольных детишек!

Купили данную кровать на день рождения ребенку. Дизайн кровати на 5, конструкция на 3 (относительно своих денег), сервис, увы, 2-ка. Замечу, что заплатил за кровать с несколькими опциями почти 16 тыс. рублей. Забирали со склада 09.12.2018, номер заказа 19237. Для начала простояли минут 10 под дверьми склада, пытаясь замершими пальцами дозвониться до офиса. Звонка на двери нет, на стук никто не отвечал, только одинокая собака жалостлива смотрела из будки. По приезду домой выяснилось, что в комплектации отсутствует заказанный дополнительно индивидуальный номер, видимо забыли положить. Показалось, что звонок менеджерам все решит... И действительно, нам пообещали отправить номер по почте (это оказалась всего лишь плотная бумажка с клейкой основой). Письмо пришло через неделю в конверте А4, СОГНУТОЕ ПОПОЛАМ. Причем почтальона понять можно, ящик явно меньше конверта. Видимо, продавцу неизвестно о картонных конвертах и заказной корреспонденции. 500 рублей выброшенные на ветер. Что касается сборки... Увидев яркую книжку, с пошаговой сборкой, мы обрадовались, что будет все как в Икеа. Нет, увы не Икеа. Видимо, для конструкции из ДСП стоимостью более 10 тыс. рублей положить качественные шканты слишком дорого. Шпильки для крепления матраса не закручиваются до упора и не контрятся и т.д. В комплекте был мягкий спойлер, а инструкций и технологических отверстий для его установки нет.. Из плюсов отмечу - качественную упаковку, наличие на складе большой номенклатуры, великолепный дизайн, хорошее исполнение подсветки фар, постельное белье по форме кровати. В итоге ребенок - доволен, родители нет. Производителю пожелаю совершенствовать конструкцию, а продавцу подумать о качестве оказываемых услуг.

Изумительной красоты кровать.Эко-кожа очень качественная и очень приятная по тактильным ощущениям. Жаль. что производитель не позаботился об ограничителе.Ребенку 3 годика пришлось поставить универсальный бортик.